Política de Comunicaciones — Correo electrónico, SMS y WhatsApp
Última actualización: 1 de octubre de 2026 · Versión: 2.0
1. Objeto
Esta política describe las comunicaciones que Posdata (operado por Uxdata S.A.S., NIT 902099903, Tunja - Boyacá, Colombia) envía a sus usuarios a través de los canales correo electrónico, SMS y WhatsApp: qué tipos de mensajes enviamos, cómo se otorga el consentimiento, la frecuencia y costos asociados, y cómo darse de baja en cualquier momento.
Esta política complementa la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Posdata.
2. Consentimiento (Opt-in)
Al crear una cuenta en Posdata, el usuario acepta una casilla de autorización obligatoria mediante la cual consiente, de forma previa, expresa e informada (Ley 1581 de 2012), recibir mensajes por correo electrónico en la dirección registrada en su cuenta y por SMS y WhatsApp al número de teléfono que proporcione.
Posdata conserva registro de la fecha y hora en que se otorgó la autorización como prueba del consentimiento.
3. Tipos de mensajes
| Categoría | Ejemplos | Naturaleza |
|---|---|---|
| Verificación y seguridad | Códigos de verificación (OTP) para activar la cuenta, iniciar sesión o autorizar operaciones; enlaces para restablecer la contraseña; alertas de seguridad (por ejemplo, un nuevo dispositivo conectado o un cambio de contraseña) | Necesarios para la prestación del servicio |
| Notificaciones operativas | Confirmación de pago o renovación de plan, facturas de la suscripción, avisos de cobro fallido, alertas de consumo de documentos FE, avisos de estado del servicio, respuestas de soporte | Necesarios para la prestación del servicio |
| Promocionales y de marketing | Novedades del producto, promociones, descuentos, nuevos addons y funcionalidades | Requieren consentimiento; revocables en cualquier momento |
4. Frecuencia y costos
- La frecuencia de los mensajes es variable y depende del uso del servicio (los OTP y notificaciones se envían cuando ocurre el evento correspondiente; los mensajes promocionales se envían de forma ocasional).
- Posdata no cobra por recibir estos mensajes.
- En SMS y WhatsApp, el operador móvil del usuario puede aplicar tarifas estándar de mensajería o datos según su plan contratado.
5. Cómo darse de baja (Opt-out)
El usuario puede dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento, por cualquiera de estos medios:
- Correo electrónico: usar el enlace "Cancelar suscripción" que incluye cada correo promocional.
- SMS: responder BAJA o STOP al mensaje recibido.
- WhatsApp: responder BAJA a la conversación.
- Por escrito: escribir a [email protected] solicitando la baja.
- En la app: desde la configuración de la cuenta, cuando la opción esté disponible.
La baja aplica a los mensajes promocionales y de marketing. Los códigos de verificación (OTP) y las notificaciones operativas seguirán enviándose mientras la cuenta exista, por ser necesarios para la prestación segura del servicio; dejan de enviarse al eliminar la cuenta.
Darse de baja de los mensajes promocionales no afecta la prestación del servicio contratado.
6. Proveedores del servicio de mensajería
Los mensajes se envían a través de encargados del tratamiento contractualmente obligados a proteger los datos:
| Proveedor | Canal | Política |
|---|---|---|
| Resend, Inc. | Correo electrónico | resend.com/legal/privacy-policy |
| Amazon Web Services, Inc. (Amazon SES) | Correo electrónico | aws.amazon.com/privacy |
| Brevo SAS (Sendinblue) | SMS y WhatsApp Business API | brevo.com/legal/privacypolicy |
| Meta Platforms, Inc. | whatsapp.com/legal/privacy-policy |
7. Privacidad y tratamiento del correo y el número de teléfono
El correo electrónico y el número de teléfono del usuario se tratan conforme a la Política de Privacidad de Posdata. No se venden, no se alquilan ni se comparten con terceros para finalidades distintas al envío de los mensajes descritos en esta política. Posdata no compra ni usa listas de contactos de terceros.
Los rebotes y las quejas de spam se procesan automáticamente: una dirección que rebota o marca un correo como spam deja de recibir mensajes de forma inmediata.
8. Cambios a esta política
Posdata puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 10 días de anticipación por correo electrónico y/o aviso en la app. La versión vigente estará siempre disponible en https://posdata.so/legal/comunicaciones.
9. Contacto
- Correo: [email protected]
- Dirección: Cll 4b #1-61, Tunja - Boyacá, Colombia
Para quejas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — sic.gov.co.
Esta política fue elaborada en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia y las políticas de mensajería comercial de Meta (WhatsApp Business), de los operadores de SMS y de los proveedores de envío de correo electrónico.