Centro de ayuda
¿Qué necesitas resolver?
Respuestas directas a las preguntas de quien atiende un negocio: vender sin internet, cerrar caja, facturar a la DIAN, conectar un agente de IA.
Vender
Cobrar rápido, medios de pago, recibos y cotizaciones.
¿Cómo envío una cotización y la convierto en venta?
Armas la cotización como una venta, la envías por correo al cliente y ahí toma su número oficial COT. Si el cliente acepta, la conviertes en venta con un toque: hasta ese momento no se cobra nada ni se mueve el inventario. Las cotizaciones están desde el plan Plus.
¿Cómo hago una venta en segundos?
Busca el producto por nombre o código, o escanéalo con el lector o la cámara; toca para agregarlo al carrito y presiona F2 para cobrar. Eliges efectivo, tarjeta o transferencia, confirmas y el recibo queda listo para imprimir. Con F4 asignas el cliente si lo necesitas.
¿Para quién es Posdata y qué beneficios tiene frente a un cuaderno o Excel?
Posdata es para negocios que venden en mostrador y necesitan cobrar rápido: tiendas, minimercados, droguerías, ferreterías, tiendas de ropa, cafeterías, restaurantes, independientes y emprendedores. Sirve si quieres dejar el cuaderno o el Excel, controlar inventario y caja sin descuadres, y empezar a vender sin pagar nada.
¿Qué es un sistema POS y cómo se usa?
POS significa punto de venta (point of sale): el software donde registras cada venta, cobras, controlas el inventario y emites el ticket o la factura. Se usa así: buscas o escaneas el producto, cobras en efectivo, tarjeta o transferencia y entregas el soporte; el inventario y los reportes se actualizan solos.
¿Sirve Posdata para un restaurante?
Sirve para cobrar, para dejar pedidos abiertos con la etiqueta de la mesa, para mandarlos al tablero de cocina y para manejar la propina y el INC del 8%. Lo que no hay es un mapa gráfico de mesas ni reservas: la mesa es una etiqueta en el pedido, no un plano del salón.
Inventario
Productos, existencias, categorías y cargues masivos.
Caja
Apertura, cierre de turno y arqueo.
Facturación
Factura electrónica DIAN, impuestos y documentos.
¿Cómo emito factura electrónica DIAN desde Posdata?
Necesitas dos cosas: un plan Plus o Pro, y tener la habilitación ante la DIAN terminada. La habilitación se hace desde Ajustes → Facturación electrónica: subes tu RUT en PDF y llenamos el formulario, agregas tu documento de identidad y la resolución de facturación, y te activamos. Después, facturas desde la misma venta.
¿Qué es facturación POS y en qué se diferencia del POS electrónico?
La facturación POS es cobrar y entregar un soporte al instante en mostrador. El POS electrónico es el documento equivalente que la DIAN definió para reemplazar el tiquete de caja registradora (Resolución 000165 de 2023). En Posdata la factura electrónica ya está disponible desde el plan Plus; el POS electrónico está en proceso de habilitación.
¿Qué es un sistema contable POS y Posdata se conecta con mi software contable?
Un sistema contable POS conecta la venta en mostrador con la contabilidad: registra el cobro, descuenta existencias, calcula impuestos y envía esa información a tus libros contables. Posdata registra ventas, impuestos e inventario y, desde el plan Plus, se integra con Siigo para llevar esa información a tu contabilidad.
Sin internet
Qué funciona offline y, desde Plus, qué se sincroniza al volver la señal.
Agentes de IA
Conectar ChatGPT o Claude y qué puede hacer un agente.
¿Cómo conecto ChatGPT o Claude a mi POS?
Desde Posdata, entra a Ajustes → Agentes de IA → Vincular agente. Agregas el conector de Posdata en ChatGPT, Claude o el que uses; él mismo pide un código de seis dígitos, tú lo escribes en la app y eliges con qué usuario y rol va a trabajar. No hay archivos que editar. Está en todos los planes, Free incluido.
¿Qué puede hacer y qué no un agente de IA en mi negocio?
Puede hacer lo mismo que tú puedes hacer en la app, ni más ni menos: consultar y crear productos, clientes, ventas, cotizaciones y movimientos de inventario, y sacar reportes. El límite siempre es tu plan, tu rol y el alcance del dispositivo. Lo irreversible pide confirmación en el dispositivo.
Cuenta y planes
Registro, plan Free, qué se paga y cómo cambiar de plan.
¿Cómo actualizo mi plan sin perder datos y qué pasa si cancelo?
Cambias de plan cuando quieras desde tu cuenta. Si subes de plan, el cambio aplica de inmediato; si bajas, aplica al inicio del siguiente ciclo de facturación. Si cancelas, tu cuenta pasa a plan Free automáticamente y conservas todos tus datos históricos: nada se borra.
¿Posdata es gratis de verdad? ¿Qué se paga?
Sí. El plan Free es gratuito y no es una prueba con fecha: vendes, manejas inventario, clientes y caja sin pagar nada. Se paga cuando necesitas facturación electrónica DIAN, sincronizar varios dispositivos, cotizaciones o integraciones contables. Eso es Plus; Pro agrega reportes avanzados y más cupos.
¿Posdata tiene soporte especializado?
Sí. El soporte estándar está incluido en todos los planes, Free incluido: escríbenos desde la página de contacto ante cualquier inquietud. Las operaciones bajo un acuerdo Empresas cuentan además con soporte prioritario y SLA (acuerdo de nivel de servicio).
¿Qué diferencia hay entre el plan Plus y el plan Pro?
Plus suma facturación electrónica DIAN, sincronización en la nube, POS satélite, cobros en línea, cotizaciones e integraciones (Wompi, Bold, Nequi y software contable). Pro agrega más POS satélite, roles y permisos granulares y reportes avanzados, con más usuarios y bodegas que Plus. Los cupos exactos están en la página de planes.
¿Qué es Posdata en Colombia?
Posdata es un software POS gratis para negocios en Colombia que simplifica la venta, el cobro, el inventario y la facturación. No instalas programas ni servidores: te registras, entras desde el navegador y lo instalas como app en tu computador, tablet o celular. La facturación electrónica DIAN se activa con un plan de pago.
Dispositivos
Celular, tablet y computador; usuarios, roles y permisos.
¿Cómo agrego vendedores y qué permisos tienen?
Desde Ajustes creas el usuario y eliges su rol: administrador o vendedor. El vendedor vende, cotiza, maneja clientes, abre y cierra su turno y registra movimientos de efectivo. No puede anular ventas, editar el catálogo, ajustar inventario ni ver reportes. Cada plan trae su cupo de usuarios.
¿Funciona en celular, tablet y computador? ¿Necesito instalar algo?
Funciona en los tres desde el navegador. Hoy Posdata se distribuye como app web instalable: entras a la página, tocas Descargar e queda como una app con su ícono, que abre y vende sin internet. No hay que bajar nada de una tienda ni pedirle permiso a nadie.
¿Por qué mi lector de código de barras no encuentra algunos productos?
Casi siempre el lector y el computador tienen un idioma de teclado distinto, y por eso algunos caracteres cambian: un guion llega como comilla simple. Se arregla configurando el lector con el mismo idioma de teclado del computador. Posdata además encuentra el producto igual y te avisa cuando detecta la diferencia.
¿Puedo usar mi impresora térmica o conectar Posdata a mi caja registradora?
Sí a la impresora: Posdata se conecta con impresoras térmicas de tickets en todos los planes y puedes personalizar el ticket con tu logo, colores y mensajes. Posdata reemplaza la caja registradora — cada venta queda en el turno de caja —, pero hoy no abre automáticamente un cajón monedero al vender.