¿Posdata tiene soporte especializado?

Tener un plan gratis no significa quedarte solo con la app: el soporte de Posdata no es un beneficio exclusivo de los planes pagos.

Soporte estándar, en todos los planes

Free, Plus y Pro tienen acceso al mismo canal de soporte: escribes desde la página de contacto y te respondemos ante dudas de uso, problemas técnicos o preguntas sobre facturación. No hay un muro de pago para pedir ayuda con lo básico.

Soporte prioritario para Empresas

Las operaciones que negocian un acuerdo Empresas — negocios con varios puntos de venta u operación a mayor escala — cuentan con soporte prioritario y un SLA (acuerdo de nivel de servicio) definido en el contrato: tiempos de respuesta comprometidos, pensados para una operación donde una caja detenida cuesta más.

Antes de escribirnos

Buena parte de las dudas frecuentes ya están respondidas en el centro de ayuda: revisa el índice completo de /ayuda por categoría — vender, inventario, caja, facturación, sin internet, agentes de IA, cuenta y planes, dispositivos. Si tu duda es sobre qué incluye cada plan, empieza por ¿Posdata es gratis de verdad? y la página de planes.

Quién suele pedir soporte prioritario

El soporte con SLA aplica sobre todo a operaciones con varios puntos de venta o alto volumen — una cadena de droguerías, por ejemplo — donde una caja detenida afecta a varios locales a la vez, no a un negocio de un solo mostrador.

Un agente de IA también puede ayudarte

Si ya conectaste ChatGPT o Claude a tu Posdata, puedes preguntarle directamente por tu catálogo, tus ventas o tu inventario en lenguaje natural, en vez de esperar una respuesta de soporte — ver ¿Cómo conecto ChatGPT o Claude a mi POS?. Para lo que sí necesita una persona — facturación, cuenta, problemas técnicos —, la página de contacto sigue siendo el camino.